Remboursements et retours

Notre service client doit être contacté avant tout retour afin d'obtenir la référence de retour nécessaire.

Puis-je retourner des articles ?

Oui, si pour une raison quelconque vous n'avez plus besoin de vos marchandises nous vous offrirons un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat si l'article nous est retourné dans son état et son emballage d'origine. Alternativement, nous pouvons organiser la collecte par nos coursiers chez vous. Des frais de (10,00 €) peuvent être appliqués.

Mes biens sont endommagés

Si le colis semble endommagé de quelque manière que ce soit, vous pouvez le signer sans l'examiner.

Période de retour prolongée de 60 jours

En raison des circonstances, nous accepterons le retour des articles non ouverts et inutilisés pour un remboursement complet jusqu'à 60 jours après l'achat. La politique de retour standard s'applique à tous les autres retours. Suivez nos directives régulières pour les produits ouverts, utilisés et défectueux respectivement, comme décrit ci-dessous.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à Modern Furnitre Design . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

TTWO - Conception de meubles modernes

À l’arrière du Hessgarten 6

51107, Cologne

Allemagne

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour si nécessaire, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour chez Modern Furniture Design .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Les produits fabriqués à la demande du client ne peuvent être retournés. Selon les produits, ils peuvent être remplacés par un code de réduction, qui sera valable un an à compter de la date de retour. Le code peut être utilisé après que notre équipe ait reçu et vérifié le colis retourné

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à : Modern Furniture Design.